Comment lire un devis de déménagement à Genève et le comparer à un autre ?

Pourquoi deux devis pour le même déménagement sont-ils si différents ?

La Fédération romande des consommateurs (FRC) a reçu 12 devis pour un même déménagement, d’un 2 pièces et demie de Lausanne vers Echandens (VD) : onze entreprises sur douze ont estimé le volume entre 20 et 25 m³. Le devis le plus cher valait plus de deux fois et demie le moins cher. Certaines entreprises facturaient les cartons à la pièce, et 3 devis sur 12 seulement incluaient une responsabilité civile (source : FRC, https://www.frc.ch/demenagement-un-appartement-et-12-propositions-contrastees, publié le 28.02.2017, mis à jour le 07.10.2019, lu le 06.10.2026).

Un devis bas qui oublie l’emballage, le portage ou l’assurance n’est pas comparable à un devis complet.

Quel volume le devis retient-il ?

Le volume, en mètres cubes, est la base du devis. C’est lui qui décide de la taille du véhicule et du nombre de déménageurs. Un devis qui ne donne pas de volume, ou qui en donne un très différent des autres, mérite une question.

Vérifiez que le volume repose sur votre inventaire réel : une visite du logement, ou une liste d’objets que vous avez remplie. Un volume estimé au téléphone, sans liste, peut créer un écart le jour du déménagement.

Le devis compte-t-il les accès aux deux adresses ?

L’étage, l’ascenseur, la distance entre le camion et la porte, la largeur de l’escalier : chaque accès change le temps de portage. Un bon devis les nomme pour les deux adresses. Cherchez aussi deux lignes souvent oubliées :

• La place du camion. Qui demande l’autorisation à la commune, et qui paie la taxe d’occupation de la voie publique ? Notre guide pour réserver la place du camion donne les délais.
• Le monte-meubles. Est-il prévu, et pour quels meubles ?

Qu’est-ce qui est compris, et qu’est-ce qui ne l’est pas ?

Un devis complet dit ce qu’il comprend et ce qu’il ne comprend pas. Passez chaque poste en revue :

• L’emballage : qui emballe, et les cartons sont-ils fournis ou facturés à la pièce ?
• Le démontage et le remontage des meubles : compris, ou en plus ?
• Le garde-meubles entre deux baux, s’il en faut un.
• Le nettoyage de fin de bail : compté à part, et fait par qui ? Et qui revient si la régie émet une réserve à l’état des lieux ?
• Les objets lourds : piano, coffre-fort, aquarium.

Un poste absent du devis n’est pas forcément gratuit. Posez la question par écrit.

Que vérifier sur l’assurance avant de signer ?

Demandez si l’entreprise a une assurance responsabilité civile, si les objets sont assurés pendant le transport, et s’il y a une franchise à votre charge. Le guide Assurance déménagement en Suisse : qui paie quand un meuble casse ? détaille ces questions.

Le prix est-il à l’heure ou pour le travail décrit ?

Dans l’enquête de la FRC, un seul devis sur douze était établi à l’heure. Certains devis donnent un temps de travail et un tarif horaire, d’autres un prix pour le travail décrit. Les deux se comparent mal. Pour un devis à l’heure, demandez ce qui se passe si le déménagement dure plus longtemps que prévu, et ce qui compte comme temps de travail : le trajet, la pause, l’attente devant l’immeuble.

Comment se présente un devis de Swiss Pro Moving ?

Le devis de Swiss Pro Moving est écrit, daté, et il dit ce qui est compris et ce qui ne l’est pas. Il vient après une visite. Le nettoyage de fin de bail y est compté à part. C’est dans ce devis, par écrit, que vous recevez le prix. La page Qu’est-ce qui fait varier le prix d’un déménagement à Genève ? explique ce qui le fait varier.