Privacidad: lo que pasa con su solicitud
Este es un resumen en español. Solo el texto completo en francés tiene validez jurídica.
Quién es el responsable
Swiss Pro Moving, empresa de mudanzas de Ginebra. Para cualquier pregunta sobre sus datos, escríbanos a contact@swisspromoving.com.
Qué datos recogemos
Cuando envía el formulario de contacto de nuestra página en español, recibimos:
- la ciudad o el código postal de salida y la fecha deseada;
- su nombre, su correo electrónico y, si lo indica, su teléfono;
- cómo prefiere que le contactemos y cómo nos ha conocido;
- el idioma y el país de la página desde la que envía la solicitud (por ejemplo, español y España).
Si utiliza nuestro presupuesto en línea, recibimos además lo que indique en él: las dos direcciones, los pisos y el ascensor, el volumen y la lista de objetos.
Para qué los usamos
Solo para responder a su solicitud y preparar su presupuesto y, si nos confía la mudanza, para organizarla y facturarla. No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros para que los usen por su cuenta.
A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición suya y, si nos contrata, la ejecución del contrato (artículo 6.1.b). Las facturas las conservamos para cumplir una obligación legal (artículo 6.1.c).
Dónde se guardan
La solicitud se guarda en Cloudflare, que aloja el sitio y la base de datos por cuenta nuestra. La base de datos está en la Unión Europea, que Suiza reconoce como un territorio con un nivel de protección adecuado. Cloudflare, Inc. es una empresa estadounidense: actúa como encargada del tratamiento, bajo contrato.
Los servicios de direcciones
El formulario de contacto no utiliza ningún servicio de direcciones. En el presupuesto en línea, mientras escribe una dirección, lo que escribe en el campo y su dirección IP se envían a un servicio que le sugiere direcciones:
- para una dirección en Suiza, al servicio de búsqueda de direcciones de la Oficina Federal de Topografía, swisstopo (api3.geo.admin.ch);
- para una dirección fuera de Suiza, al servicio Photon de komoot GmbH (photon.komoot.io).
La cookie spm_accueil
Si elige una versión del sitio (por ejemplo, la española o la suiza), guardamos esa elección en una cookie llamada spm_accueil durante 180 días, para no volver a preguntarle. Solo contiene el código de la versión elegida: ningún identificador ni dato personal.
Cuánto tiempo los guardamos
- Una solicitud que no da lugar a una mudanza se borra al cabo de 12 meses.
- Si se factura una mudanza, la factura y sus justificantes se guardan 10 años, como exige la ley suiza para los documentos contables.
- Después de un borrado, las copias de seguridad de la base de datos se eliminan automáticamente al cabo de 30 días.
Sus derechos
Puede preguntarnos en cualquier momento qué datos tenemos sobre usted, pedir que los corrijamos o que los borremos, escribiendo a contact@swisspromoving.com. Le respondemos en un plazo de 30 días. Si considera que sus datos no se tratan correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, aepd.es, enlace https://www.aepd.es) o ante otra autoridad de protección de datos de la Unión Europea. En Suiza, la autoridad competente es el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT, en inglés FDPIC; edoeb.admin.ch, enlace https://www.edoeb.admin.ch).